Mes garanties assistance santé

En cas d'atteinte corporelle grave

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Informations relatives à la maladie et au handicap

FILASSISTANCE fournit par téléphone, si possible immédiatement ou au plus tard sous 72 heures, des renseignements exclusivement d'ordre privé dans les domaines suivants :

- Différentes possibilités de couverture et prises en charges en matière d'assurance maladie,

- Invalidité,

- Handicap,

- Associations, groupe de parole.

Prise en charge de la maladie et du handicap

FILASSISTANCE vous renseigne et vous accompagne, ainsi que vos proches, dans les domaines suivants :

- Sensibilisation sur les démarches à suivre,

- Conseils sur l’appréhension du handicap ou de la maladie,

- Conseil sur la gestion du stress et la survenance de celui-ci,

- Aide dans la prise de conscience de l’état de santé,

- Informations sur les associations, groupes de parole.

Assistance psychologique

Vous pouvez contacter FILASSISTANCE pour recevoir une aide psychologique délivrée par des psychologues cliniciens. En fonction de votre situation, FILASSISTANCE organise et prend en charge 3 entretiens téléphoniques.

Accompagnement médico- social

L'équipe médico-sociale de FILASSISTANCE est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour réaliser un bilan de votre situation individuelle et vous informer sur les aides dont vous pouvez bénéficier. Celle-ci peut également vous assister dans vos démarches auprès des organismes appropriés et vos demandes d'allocations spécifiques.

Aide à la recherche et mise en relation avec des prestataires de santé, de services d'aide à domicile et d'associations

FILASSISTANCE vous met en relation avec le prestataire qui pourra vous aider dans la vie courante pour :

- le transport/accompagnement (ex : visite chez le médecin, à l’hôpital, chez le coiffeur, à la Poste ou à la banque, chez le vétérinaire, au supermarché, à la gare, à l’aéroport, etc.) ;

- la livraison de courses ;

- le portage de repas à domicile, service de linge, coiffeur, pédicure, kinésithérapeute à domicile ;

- la présence d’une dame de compagnie : personne venant faire la lecture, jouer aux cartes, discuter, aider à classer ou remplir des documents ;

- les petits dépannages (ex : serrurerie, plomberie, électricité, vitrerie, etc.) ;

- le petit bricolage (ex : changer les fusibles, ampoules électriques, etc.) ;

- le petit jardinage (ex : tondre la pelouse, couper une haie, etc.) ;

- les soins à domicile.

Les frais engagés sont à votre charge.

Orientation vers des prestataires spécialisés

En cas de traitement chimiothérapique, FILASSISTANCE vous oriente vers des prestataires dédiés tels que :

- aide à la toilette,

- fournisseur de perruques,

- coiffeur à domicile,

- esthéticienne,

- coach sportif.

Accompagnement dans les déplacements

FILASSISTANCE recherche des services d’aide au déplacement pour vous rendre dans des lieux publics tels que la banque, la Poste, un établissement de soins, un cabinet médical, etc.

FILASSISTANCE organise et prend en charge, le cas échéant, la venue d’un accompagnateur (accompagnement véhiculé ou au bras) dans la limite de 150 EUR TTC par an.

Mise en relation avec les corps de métier en charge de l’aménagement du logement ou du véhicule

FILASSISTANCE recherche des entreprises pour faire établir des devis en vue de l'adaptation éventuelle du logement ou du véhicule et vous met en relation.

FILASSISTANCE vous donne des renseignements sur les fournisseurs de matériel spécialisé.

Le choix final des prestataires est de votre ressort.

Accompagnement budgétaire et social

Vous ou l’un de vos proches pouvez contacter FILASSISTANCE pour une prestation qui se déroule en trois étapes :

- une phase de prévention avec une prise d’informations suivie de conseils de la plateforme pluridisciplinaire de FILASSISTANCE,

- une phase d’analyse par un bilan ciblé et personnalisé de votre situation de vie,

- une phase de proposition avec la mise en place de solutions (accompagnement, maîtrise, protection) via un programme d’accompagnement personnalisé.

Le contenu de chacune des rubriques présentées est un résumé des garanties dont vous bénéficiez. Pour consulter l'intégralité du texte contractuel des garanties, cliquez sur le lien « Ma convention d'assistance ».