Mes garanties assistance santé

En cas de décès

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Assistance information obsèques

Votre famille a la possibilité d’accéder à notre service d’informations téléphoniques pour toute question relative aux démarches et formalités administratives,  informations pratiques (notamment coût et disponibilité des concessions dans les cimetières, les modes de sépultures, le don d’organe et de corps, etc.) ainsi que toute demande d’information portant sur les règles de droit français relatives aux successions.

Aide à la recherche d'un opérateur funéraire

Votre famille a la possibilité de demander à FILASSISTANCE de les accompagner dans la recherche d’un opérateur funéraire qui prendra en charge l’organisation des funérailles.

Aide à l'organisation des obsèques

FILASSISTANCE aide à l'organisation de vos obsèques (en accord avec les Organismes de Pompes Funèbres).

Les frais engagés restent à la charge de vos proches.

Avance des fonds

Suite au décès de l’un des membres de votre famille (conjoint, ascendants ou enfants), FILASSISTANCE vous procure, à titre d'avance sans intérêt, une somme de 1 000 EUR maximum. 
 
Cette avance est consentie dans le cas où le décès a pour conséquence l’indisponibilité momentanée de fonds et elle a pour seule finalité de vous permettre de payer des dépenses imprévues et en lien direct avec la survenance de ce décès.
 
L’avance est versée par FILASSISTANCE et remboursée par vous-même. 

Rapatriement de corps

En cas de décès d’un bénéficiaire survenant à plus de 50 Km du domicile, FILASSISTANCE organise et prend en charge le transport du corps (ou des cendres) du lieu de décès jusqu’au lieu d’inhumation en France.
 
FILASSISTANCE prend également en charge les frais annexes et nécessaires à ce transport (frais de cercueil modèle simple, frais de première conservation, de manutention, de mise en bière, d’aménagements spécifiques au transport, de soins de conservation rendus obligatoires par la législation, de conditionnement nécessaires au transport et conformes à la législation locale).
 
La prise en charge de ce transport et des frais annexes est effectuée dans la limite de 1 500 EUR TTC maximum. 

Présence d'un proche

FILASSISTANCE organise et prend en charge par évènement :
 
– le voyage aller-retour d'un proche se trouvant en France, à concurrence d'un billet de train 1ère classe ou d'un billet d'avion classe économique pour se rendre à vos obsèques,
– les frais de séjour à l'hôtel de ce proche pendant 2 nuits à concurrence de 70 EUR TTC maximum par nuit.

Retour anticipé des autres personnes

En cas de décès d’un bénéficiaire à plus de 50 Km du domicile et de rapatriement de corps, FILASSISTANCE organise et prend en charge le retour des autres membres de la famille accompagnante lors du voyage. 
 
Les personnes concernées consentent à utiliser en priorité leurs titres de voyage initiaux, modifiés ou échangés.

Rapatriement des animaux

En cas de décès à plus de 50 Km du domicile et de rapatriement de corps, FILASSISTANCE organise et prend à charge l'hébergement ou le rapatriement de l'animal accompagnant (chien ou chat) à concurrence de 320 EUR TTC, à l’exception des chiens appartenant à l’une des catégories de chiens dangereux visés par l’article L.211-11 et 12 du Code Rural et de la Pêche maritime.
 
Cette garantie est mise en oeuvre si l'un des bénéficiaires voyage seulement accompagné de son animal. 

Accompagnement psychologique  par téléphone

Vous avez la possibilité de contacter l'équipe de psychologues cliniciens de FILASSISTANCE.
 
FILASSISTANCE prend en charge le coût des consultations à hauteur de 3 entretiens téléphoniques maximum. 

Aide-ménagère

En cas de décès de l’adhérent ou de son conjoint, si votre entourage ne peut apporter l’aide nécessaire au veuf (ou à la veuve), FILASSISTANCE organise la mise en œuvre d’une aide-ménagère pour effectuer du repassage, du ménage et préparer les repas, pendant les 15 premiers jours calendaires suivant la date du décès.
 
FILASSISTANCE prend en charge les frais correspondants à concurrence de 20 heures de travail effectif maximum par évènement.
 
Cette garantie fonctionne de 8h00 à 19h00 tous les jours de la semaine hors week-ends et jours fériés ou chômés.

Garde des petits-enfants de moins de 16 ans

Si vos petits-enfants de moins de 16 ans dont vous aviez ponctuellement la garde ne peuvent s'organiser seuls et être pris en charge par une personne de l'entourage, FILASSISTANCE organise et prend en charge :
 
- soit leur garde par une personne qualifiée à votre domicile dans la limite de 2 jours consécutifs maximum à raison de 10 heures de garde effective par jour dans un délai de 1 mois à compter de la date du décès. Cette personne qualifiée pourra éventuellement assurer la garde des petits-enfants à son domicile ;
- soit leur transfert aller-retour en avion classe économique ou en train 1ère classe chez un proche résidant en France ;
- soit le transfert aller-retour en avion classe économique ou en train 1ère classe à votre domicile d'un proche résidant en France ;
- soit leur conduite à l'école et leur retour au domicile à concurrence de 10 allers-retours maximum sur 1 semaine et dans un rayon de 25 Km du domicile pour un montant maximum de 500 EUR TTC pour l'ensemble des petits-enfants concernés.

Garde des ascendants à charge vivant à votre domicile

Si vos ascendants ne peuvent s'organiser seuls et être pris en charge par une personne de l'entourage, FILASSISTANCE organise et prend en charge :
 
- soit leur garde par une personne qualifiée à votre domicile dans la limite de 2 jours consécutifs maximum à raison de 10 heures de garde effective par jour dans un délai de 1 mois à compter de la date du décès ;
- soit leur transfert aller-retour en avion classe économique ou en train 1ère classe chez un proche résidant en France ;
- soit le transfert aller-retour en avion classe économique ou en train 1ère classe à votre domicile d'un proche résidant en France.

Aide à la vente d’un bien immobilier

Si les biens immobiliers doivent être mis en vente, FILASSISTANCE organise la mise en relation du conjoint survivant avec des agences immobilières locales et des notaires.

Accompagnement médico-social

Du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures, l'équipe médico-sociale de FILASSISTANCE est à l'écoute du conjoint survivant pour réaliser un bilan de sa situation individuelle et l'informer sur les aides dont il peut bénéficier. 
 
L'équipe médico-sociale de FILASSISTANCE aide votre famille dans les démarches administratives et met à disposition des courriers type nécessaires aux organismes et administrations et communique, le cas échéant, les coordonnées de ces derniers pour les informer du décès et prendre les mesures adéquates auprès :
 
- des employeurs,
- des établissements bancaires,
- des compagnies d'électricité,
- de la compagnie des eaux,
- des opérateurs de téléphonie,
- des assureurs,
- des mutuelles,
- des caisses de retraite principales et complémentaires,
- du centre des impôts,
- de la sécurité sociale.

Bilan de situation professionnelle et aide à la recherche d'emploi

FILASSISTANCE organise un bilan de situation professionnelle pour le conjoint survivant dans les 3 mois qui suivent le décès.
 
FILASSISTANCE l’accompagne dans la rédaction de CV, de lettres de motivation, aide à la préparation des entretiens d’embauche et vérifie l’adéquation entre le cursus et le poste recherché.

Accompagnement budgégaire et social

L'équipe médico-sociale de FILASSISTANCE est à l'écoute du conjoint survivant pour une prestation qui se déroule en trois étapes :
 
- une phase de prévention avec une prise d'informations suivie de conseils de la plateforme pluridisciplinaire de FILASSISTANCE,
- une phase d'analyse par un bilan ciblé et personnalisé de la situation de vie,
- une phase de proposition avec la mise en place de solutions (accompagnement, maîtrise, protection) via un programme d'accompagnement personnalisé. 
Le contenu de chacune des rubriques présentées est un résumé des garanties dont vous bénéficiez. Pour consulter l'intégralité du texte contractuel des garanties, cliquez sur le lien « Ma convention d'assistance ».