mes garanties assistance au quotidien

L'assistance au quotidien peut être sollicitée par tout bénéficiaire qui, à la suite de la survenance d'un évènement garanti, a bénéficié d'une prestation d'assistance qui a pris fin et dont il souhaite la prolongation ou qui n'a pas pu bénéficier de la prestation car sa demande relevait d'un cas d'exclusion.

Le coût des prestations d'assistance au quotidien sont à votre charge.
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Aide-ménagère

L'organisme exécute les tâches suivantes : entretien de l'intérieur de la maison, nettoyage et repassage du linge, nettoyage, rangement, aide aux tâches ménagères.

Collecte et livraison à domicile de linge repassé

L'organisme :
- collecte le linge à votre domicile, 
- l’apporte à l'entreprise préalablement désignée et chargée du repassage,
- livre le linge repassé à votre domicile.

Livraison de repas à domicile

Ce service comprend la livraison à votre domicile de repas variés et équilibrés, correspondant à votre régime éventuel (sans sucre, sans sel, sans graisse, etc.). 

Préparation de repas à domicile

Un intervenant à domicile prépare un menu différent chaque jour, fait les courses pour réunir les ingrédients nécessaires, cuisine le repas et remet la cuisine en ordre après le repas (vaisselle et rangement).

Assistance informatique et internet : initiation et formation

Ce service englobe l’initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique (micro-ordinateur personnel ainsi que les accessoires et périphériques faisant partie de son environnement immédiat) et aux logiciels non professionnels en vue de permettre leur utilisation courante ainsi que, le cas échéant, tout ou partie des prestations suivantes :
 
- livraison au domicile de matériels informatiques,
- installation et mise en service au domicile de matériels et logiciels informatiques,
- maintenance logicielle au domicile de matériels informatiques.

Livraison de courses à domicile

Sur la base d’une liste de courses établie par vos soins, l’organisme effectue les achats et livre les produits demandés à la maison. Il peut donc s’agir de médicaments, de livres, de journaux, de produits alimentaires ou de première nécessité.
 
Les achats effectués sont à votre charge.

Petits travaux de jardinage

Des travaux d’entretien courant de votre jardin pourront être fournis : 
 
- la tonte de la pelouse, l’arrosage des plantes,
- la taille des haies et des arbres, 
- le débroussaillage, 
- la prestation d’enlèvement des déchets occasionnés par la prestation de petit jardinage,
- le déneigement des abords immédiats du domicile.

Petit bricolage

Ce service comprend la réalisation des prestations élémentaires (durée d'intervention ne dépassant pas deux heures) et occasionnelles suivantes : fixer une étagère, accrocher un cadre, poser des rideaux, remplacer des joints, poser un lustre, changer une ampoule, etc.

Ce service ne comprend pas :
- les activités de construction, d’entretien, de réparation des bâtiments correspondant aux métiers de gros œuvre, de second œuvre et de finition du bâtiment ;
- la mise en place, l’entretien et la réparation des réseaux utilisant des fluides ou des matériels et équipements destinés à l’alimentation en gaz, au chauffage des immeubles et aux installations électriques.

Cours à domicile

Ce service comprend les cours à domicile dispensés de manière individuelle à tout public : enfant, adulte étudiant ou non.
 
En outre, les disciplines enseignées ne se limitent pas aux programmes d’enseignement scolaire.
 
Ces prestations sont fournies par des professionnels de la formation, ou des personnes pouvant se prévaloir d’une compétence confirmée et incontestable. 

Assistance administrative à domicile

Ce service couvre toutes les tâches d'appui et d'aide à la rédaction des correspondances, à la compréhension et à la facilitation des contacts et des relations avec des interlocuteurs institutionnels (fournisseurs d'énergie, fournisseurs réseaux téléphonique et Internet, banques, assureurs, administrations publiques notamment).

Ce service ne saurait aboutir à conférer à l’organisme un mandat, une substitution d’action ou de responsabilité.

Surveillance temporaire de la résidence principale et secondaire

Cette activité consiste à assurer, à votre domicile et pendant votre absence, les prestations suivantes : 
 
- l’ouverture et la fermeture des volets, 
- l’arrosage et l’entretien des plantes, 
- la relève du courrier, 
- les travaux ménagers à l’intérieur du domicile,
- toute autre prestation de cette nature.

Assistance aux personnes âgées ou dépendantes ou aux autres personnes qui ont besoin d’une aide personnelle à domicile

Peuvent bénéficier de ces prestations :
 
- les personnes âgées de 60 ans et plus ;
- les personnes dépendantes,
- les personnes rencontrant une difficulté temporaire ou permanente de nature à mettre en péril l’autonomie et l’équilibre de la famille et son maintien dans l’environnement social.
 
L'organisme vous accompagne et vous assiste :
 
- dans les actes essentiels de la vie quotidienne 
Ce service comprend l’aide à la mobilité et aux déplacements, à la toilette, à l’habillage, à l’alimentation, aux fonctions d’élimination, garde-malade, etc. 
Dans ce cadre, peuvent être notamment intégrées les prestations de vigilance, visites physiques de convivialité. 
Cette prestation est effectuée en lien avec l’entourage et/ou les services compétents.
 
- dans les activités de la vie sociale et relationnelle
Ce service comprend l’aide à l’accompagnement dans les activités domestiques, de loisirs et de la vie sociale, soutien des relations sociales, etc., à domicile ou à partir du domicile, et notamment les prestations d’animation culturelles et artistiques pour des personnes gravement malades ou en fin de vie maintenues au domicile.
 
- à l'occasion des activités intellectuelles, sensorielles et motrices
Ce service comprend notamment les activités comprenant des interventions au domicile des bénéficiaires en perte d’autonomie, afin de les aider à adapter leurs gestes et modes de vie à leurs capacités d’autonomie dans leur environnement domestique, tout en permettant, dans le même temps, d’optimiser l’accompagnement des aidants eux-mêmes.
 
Ce service ne comprend pas les soins relevant d’actes médicaux.

Assistance aux personnes handicapées

Les activités d’assistance aux personnes handicapées comprennent : 
 
- les prestations détaillées au paragraphe « Assistance aux personnes âgées ou dépendantes ou aux autres personnes qui ont besoin d’une aide personnelle à domicile » ;
- les activités d’interprète en langue des signes, de technicien de l’écrit et de codeur en langage parlé complété.

Garde malade de personnes âgées, dépendantes ou handicapées

Le garde malade assure une présence de jour ou de nuit auprès de personnes malades, en assurant leur confort physique et moral, à l’exclusion des soins
Il peut toutefois aider à la prise de médicaments sur la base d’une ordonnance et si la prescription médicale ne fait pas référence à la nécessité de l’intervention d’auxiliaires médicaux. 

Aide à la mobilité et transports de personnes âgées, dépendantes ou handicapées ayant des difficultés de déplacement

L'organisme vous accompagne lors de déplacements effectués à partir de votre domicile ou vers celui-ci. 

Conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes

L'organisme conduit votre véhicule notamment pour effectuer les trajets suivants : 
 
- du domicile au lieu de travail et vice-versa ;
- du domicile au lieu de vacances ;
- lors des démarches administratives.

Accompagnement des personnes âgées ou handicapées dans leurs déplacements en dehors de leur domicile

Ce service comprend l’accompagnement des bénéficiaires âgés (+ de 60 ans) ou handicapés dans les transports, ainsi que l’accompagnement (au bras) à l’occasion de promenades ou dans les actes de la vie courante.
 
Le recours à des activités d’interprète en langue des signes, de technicien de l’écrit et de codeur en langage parlé complété dans l’environnement extérieur et pour les actes de la vie quotidienne est admis dans le cadre de cette activité.

Soins et promenades des animaux de compagnie, pour les personnes dépendantes

Par soins, il faut entendre les activités de préparation et mise à disposition de nourriture pour les animaux, changement de litière, accompagnement chez le vétérinaire.

Sont exclus :
- le toilettage et les soins vétérinaires,
- les chiens relevant de l’une des catégories de chiens dangereux visés par l’article L.211-11 du Code Rural et de la pêche,
- les animaux d'élevage et de ferme,
- les insectes, 
- les arachnides (tarentule, mygale, scorpion par exemple), 
- les amphibiens et les reptiles (serpents, tortues, iguanes, lézards par exemple).

Soins d’esthétique a domicile pour les personnes dépendantes

Ce service consiste à vous dispenser les soins d'hygiène et de mise en beauté : 
 
- soins esthétiques ;
- maquillage ;
- lavage, séchage et coiffage des cheveux, à l'exclusion des prestations de coiffure ;
- mettre en beauté les mains et les pieds.

Cette prestation est exclusivement réservée aux bénéficiaires personnes dépendantes.
Le contenu de chacune des rubriques présentées est un résumé des garanties dont vous bénéficiez. Pour consulter l'intégralité du texte contractuel des garanties, cliquez sur le lien « Ma convention d'assistance ».