Mes garanties Assistance Voyage et Déplacement

Les prestations ci-après s'appliquent en cas d'accident, maladie ou décès lors de tout déplacement ou séjour effectué à titre privé ou professionnel. La durée des séjours à l'Etranger ne peut excéder 60 jours dans le même pays.
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Rapatriement ou transport sanitaire

Selon la gravité du cas, le transport est effectué sous surveillance médicale si nécessaire, par avion sanitaire spécial, avion de lignes régulières, train, wagon-lit ou bateau, ambulance, V.S.L. ou tout autre moyen adapté au cas considéré, jusque dans un service hospitalier de France  proche du domicile ou, si l'état ne nécessite pas d'hospitalisation, jusqu'au domicile.
 
En cas de maladie ou de blessure grave, l'assistance médicale est apportée par tous moyens appropriés, dont notamment :
- soit rapatriement au Centre médical le plus proche,
- soit rapatriement vers un autre Centre médical mieux équipé ou plus spécialisé situé dans le même pays ou dans un pays proche,
- soit rapatriement en France, directement ou indirectement, jusqu'à un centre hospitalier proche de votre domicile et/ou jusqu'à votre domicile en France.
 
FILASSISTANCE ne peut en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d'urgence, ni prendre en charge les frais ainsi engagés, à l'exception des frais d'évacuation sur pistes de ski, à concurrence de 153 EUR TTC, les frais de recherche étant exclus.

Les modalités de l’assistance médicale sont décidées souverainement par les médecins de FILASSISTANCE, après contact avec le médecin traitant sur place.

Immobilisation à l’hôtel

Si pour des raisons médicalement justifiées, vous ne pouvez entreprendre votre retour à la date initialement prévue et si votre état ne nécessite pas une hospitalisation sur place, FILASSISTANCE prend en charge, s'il y a lieu, vos frais de prolongation de séjour à l'hôtel, à concurrence de 100 EUR TTC maximum par jour pendant une durée de 7 jours maximum

Mise à disposition d'un billet pour vous accompagner lors de votre rapatriement ou transport sanitaire

Afin de vous permettre d’être accompagné lors de votre rapatriement ou transport sanitaire, FILASSISTANCE prend en charge un billet d'avion classe économique ou de train 1ère classe, pour une personne voyageant avec vous. 

Rapatriement des membres de la famille

Lors de votre rapatriement ou transport sanitaire, votre conjoint ainsi que vos enfants voyageant avec vous, sont également rapatriés s’ils ne peuvent rentrer par les moyens initialement prévus. 

Retour en cas de décès d'un parent proche

Si vous devez interrompre votre déplacement afin d'assister aux obsèques, en France Métropolitaine, de votre conjoint, de vos parents ou enfants, d'un frère ou d'une sœur,  FILASSISTANCE met à votre disposition et prend en charge un billet d'avion classe économique et/ou de train 1ère classe, de votre lieu de séjour à celui de l'inhumation.
 
Dans le cas où ce retour prématuré rend impossible le retour des autres bénéficiaires voyageant avec vous par les moyens initialement prévus,  FILASSISTANCE met à votre disposition et prend en charge un billet d'avion classe économique ou de train 1ère classe afin de permettre votre retour jusqu'à votre lieu de séjour avant votre retour prématuré. 

Retour en cas d'accident d'un parent proche

En cas d’accident imprévisible dont la gravité est confirmée par le médecin de FILASSISTANCE, affectant votre conjoint, vos parents ou vos enfants, FILASSISTANCE met à votre disposition et prend en charge un billet de train 1ère classe ou d’avion classe économique jusqu’à votre domicile.
 
Dans le cas où ce retour prématuré rend impossible le retour des autres bénéficiaires voyageant avec vous par les moyens initialement prévus,  FILASSISTANCE met à votre disposition et prend en charge un billet d'avion classe économique ou de train 1ère classe afin de permettre votre retour jusqu'à votre lieu de séjour avant votre retour prématuré.

Présence auprès du bénéficiaire

Si vous êtes hospitalisé pour une durée prévisible d'au moins 10 jours et que votre état ne justifie pas ou empêche votre rapatriement, personne ne se trouvant avec vous sur place, FILASSISTANCE met à la disposition d'un membre de votre famille ou d'une personne de votre choix, un billet aller-retour d'avion classe économique ou de train 1ère classe afin qu'il se rende à votre chevet, ceci uniquement au départ de France.
 
Dans ce cas, FILASSISTANCE prend en charge sur justificatifs et à concurrence de 100 euros TTC par jour les frais de séjour à l'hôtel de cette personne.
 
Cette prise en charge ne peut en aucun cas dépasser 700 euros TTC, les frais de nourriture et annexes n'étant pas pris en charge. 

Rapatriement du corps en cas de décès

FILASSISTANCE organise et prend en charge le rapatriement de votre corps du lieu du décès jusqu'au lieu d'inhumation en France.
 
FILASSISTANCE prend également en charge :
 
- les frais annexes rendus nécessaires par la législation en vigueur (soins de préparation, aménagements spécifiques au transport du corps, etc.),
- le coût d'un cercueil à concurrence de 763 euros TTC.
Tous les autres frais annexes (frais de cérémonie, d'inhumation ou de crémation, convois locaux, accessoires, etc.) restent à la charge de votre famille.
 
Dans le cas où des raisons administratives imposent une inhumation provisoire ou définitive sur place, FILASSISTANCE organise et prend en charge le transport aller et retour d'un membre de votre famille (conjoint, ascendant ou descendant, frère ou soeur), si l'un d'eux n'est pas déjà sur les lieux, en mettant à sa disposition un billet d'avion classe économique ou de train 1ère classe, pour se rendre de son domicile en France jusqu'au lieu d'inhumation.
 
Dans ce cas,  FILASSISTANCE prend en charge, sur justificatifs et à concurrence de 100 euros TTC par jour les frais de séjour à l'hôtel de cette personne. Cette prise en charge ne peut en aucun cas dépasser 700 euros TTC, les frais de nourriture et annexes n'étant pas pris en charge. 

Accompagnement des enfants de moins de 15 ans et handicapés mineurs

En cas de maladie, blessure ou décès, et si vous voyagiez accompagné d'enfants de moins de 15 ans, dont vous n'êtes plus en mesure de vous occuper, FILASSISTANCE met à la disposition d'un de vos proches résidant en France, ou d'une personne accompagnante, un billet d'avion classe économique ou de train 1ère classe, pour se rendre auprès de vos enfants.
 
En outre, FILASSISTANCE organise et prend en charge le retour au domicile de vos enfants et de la personne accompagnante. 

Assistance aux animaux domestiques

Cette prestation s'applique en cas de maladie ou d'accident suscitant votre transport ou votre rapatriement.
 
Vos animaux domestiques sont confiés au service vétérinaire le plus proche puis ramenés à votre domicile en France par les moyens les plus appropriés.
 
Les chiens de catégorie 1 ne sont pas couverts par cette garantie et les chiens de catégorie 2 doivent être accompagnés, pendant la durée de leur transport, d'une personne les connaissant et capable de les maîtriser. Un billet de train aller-retour en 1ère classe ou d'avion classe économique est délivré à cet effet.
 
L'organisation des prestations d'assistance aux animaux domestiques est mise en oeuvre, sous réserve que l'animal ne présente pas un comportement anormal ou agressif et à condition qu'il ait les vaccinations obligatoires. 

Sont exclus :
- tout chien susceptible d’être dangereux c'est-à-dire les chiens de races Staffordshire bull terrier, Mastiff, American Staffordshire terrier, Tosa, les chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques aux chiens de ces races ainsi que les chiens communément appelés « Pitt bull »,
- tout animal appartenant à l’une des espèces suivantes : reptiles, amphibiens, arachnides, scorpions, félins, primates, insectes,
- tout chat, chien ou furet ne remplissant pas les obligations d’identification, de vaccination et de détention de passeport fixées par la réglementation européenne,
- les animaux détenus par le bénéficiaire dans le cadre d’un élevage ou d’une exploitation agricole,
- le toilettage et les soins vétérinaires.

Impossibilité de conduire

Si à la suite du transfert/rapatriement médical ou du décès du conducteur, les autres membres du groupe se trouvant sur place ne peuvent revenir au domicile par leurs propres moyens, FILASSISTANCE met à disposition :
 
- soit un chauffeur qualifié,
- soit un titre de transport à une personne désignée pour ramener le véhicule et le groupe.
 
Cette garantie peut également s'appliquer si vous êtes malade ou blessé et que vous n'êtes pas en état de conduire, mais que vous pouvez néanmoins voyager dans votre véhicule selon l'avis formulé par le médecin de FILASSISTANCE.
 
Dans tous les cas, la consommation du véhicule, les péages, les frais de traversée par bateau ou bac, ainsi que les frais d'hôtel et restauration sont à votre charge. 

Avance des frais médicaux à l'étranger

Lorsque les frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques et d’hospitalisation doivent être engagés à l’Etranger, FILASSISTANCE pourra en effectuer l’avance à concurrence de 8 000 EUR TTC par bénéficiaire contre dépôt d’un chèque certifié, d’un chèque de banque ou d’un virement bancaire. Vous vous engagez à rembourser l’avance dans un délai d’un mois à compter de votre retour.
 
Ces dispositions concernent les frais engagés à la suite d’un accident ou d’une maladie. 

Remboursement complémentaire des frais médicaux engagés à l'étranger

Ce remboursement de frais vient en complément des remboursements obtenus auprès de la Sécurité Sociale et de tout autre organisme de prévoyance auquel vous êtes affilié (mutuelle ou autre). Il ne peut dépasser la somme de 8 000 EUR TTC
 
Le remboursement complémentaire de ces frais est fait par FILASSISTANCE, à votre retour en France, après recours effectué par vos soins auprès des organismes cités ci-dessus, sur présentation de pièces justificatives originales.
 
Il sera fait application d'une franchise absolue de 16 EUR TTC sur le montant des remboursements dus par FILASSISTANCE
 
Ces dispositions concernent les frais engagés à la suite d'un accident ou d'une maladie. 

Ne donnent pas lieu à prise en charge :
- les frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques et d'hospitalisation :
*consécutifs à un accident ou une maladie constatée médicalement survenus avant la validité de l'abonnement,
*occasionnés par le traitement d'une maladie ou blessure déjà connue avant la date d'effet de l'abonnement, à moins d'une complication imprévisible,
- les frais de prothèses : optiques, dentaires, acoustiques, fonctionnelles, esthétiques, ou autres,
- les frais de soins dentaires supérieurs à 153 EUR TTC, sans application de la franchise absolue de 16 EUR TTC,
- les frais engagés en France,
- les frais de cure thermale et de séjour en maison de repos et/ou de convalescence,
- les frais de rééducation.

Envoi des médicaments introuvables sur place

FILASSISTANCE recherche et vous envoie par les moyens les plus rapides les médicaments nécessaires (à l'exclusion de médicaments et produits tels que contraceptifs, produits à usage diététique, produits de confort, produits cosmétologiques, etc.), prescrits médicalement et introuvables sur place, hors du territoire de l'Union Européenne, sous réserve de conditions d'intervention possibles. 
 
Le coût des médicaments reste à votre charge. 

Transmission de messages

FILASSISTANCE reçoit et transmet à leur destinataire en France, les messages à caractère urgent. Les commandes, annulations de commande, tous textes entraînant une responsabilité financière sont transmis sous la seule responsabilité de leur auteur, qui devra être identifié.
 
De même, FILASSISTANCE pourra communiquer, sur appel d'un membre de votre famille, un message qui aurait été laissé à votre intention. 
Le contenu de chacune des rubriques présentées est un résumé des garanties dont vous bénéficiez. Pour consulter l'intégralité du texte contractuel des garanties, cliquez sur le lien « Ma convention d'assistance ».